Não é possível adicionar contatos em um grupo no Galaxy S7 Edge, outros problemas

Este é o nosso último post # GalaxyS7 para a semana. Neste, apresentamos mais 5 edições que foram enviadas por alguns membros de nossa comunidade nesta semana. Continuaremos a publicar mais problemas relacionados ao S7 na próxima semana, então fique atento a eles.

Abaixo estão os tópicos que abordamos aqui hoje:

1. Não é possível adicionar contatos em um grupo no Galaxy S7 Edge
2. Não é possível adicionar a conta de e-mail "Live" ao aplicativo de e-mail do Galaxy S7
3. O Galaxy S7 não consegue detectar redes Wi-Fi em casa e no trabalho
4. Autofoco da câmera Galaxy S7 não está funcionando corretamente
5. O AT & T Galaxy S7 não instalará atualizações quando conectado à rede T-Mobile

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: não é possível adicionar contatos em um grupo no Galaxy S7 Edge

Eu passei por 2 Notas e estou agora no S7 Edge, devido ao recall duas vezes da Nota. Quando meu novo Edge foi colocado em operação, meus contatos no meu telefone E na minha conta do Gmail ficaram com problemas. Na verdade, perdi a maioria dos meus contatos de e-mail e não sei por quê. Contatos que tive por anos, mesmo quando estou trabalhando fora do meu computador, se foram. Eu uso o Gmail para e-mail.

Além disso, há algo estranho com meus contatos no meu telefone. Eu posso procurar “Mac” e ver seu número de telefone em contatos, mas quando vou a “Grupos” e tento adicioná-lo ao grupo “Elite 2016”, ele não é encontrado em lugar algum. Então, voltando a ele como um “contato”, em seu nome, eu selecionei “edit” e clique em “groups” e encontre o grupo “Elite 2016”, e então clique em “save”. Eu posso clicar em “save” dia longo e isso não me dá nenhuma confirmação que tenha salvo. Quando eu aperto o botão “voltar”, ele me pergunta se eu quero “salvar ou descartar” e eu clico em “salvar”, mas novamente nada.

Eu desliguei e reiniciei. Eu limpei o cache de partição. Não consigo adicionar esse contato ao grupo porque ele não aparece como um contato e não posso editá-lo para estar no grupo porque "salvar" não será salvo. Eu tenho uma segunda pessoa (que eu conheço) com quem estou tendo o mesmo problema de grupo. E novamente, eu parecia ter perdido a maioria dos meus endereços de e-mail. Você pode ajudar? - Dolly

Solução: Oi Dolly. Um usuário médio do Android pode ter várias contas diferentes (para redes sociais, e-mails, mensagens SMS / MMS) e a integração de todas elas em um dispositivo pode, às vezes, ser confusa. Em um Galaxy S7, a melhor maneira de ter todos os seus contatos é de 1.) garantindo que você adicione todas as contas para o dispositivo, então, 2.) certificando-se de que você selecione "Todos os contatos" opção em Contatos> Mais> Configurações> Contatos para exibir. Se você perdeu alguns contatos depois de obter o S7, provavelmente é porque eles não estavam associados a nenhuma das contas que você tem no seu telefone atual. Você pode tê-los salvado localmente em seus telefones anteriores, ou seja, esses contatos foram mantidos no dispositivo e não no cartão SIM ou em qualquer uma das suas contas de e-mail / rede social. Como lembrete, você pode salvar um contato por:

• abrindo o aplicativo Contatos,
• tocando no círculo com sinal de mais no lado inferior direito,
• entrando mais detalhes
• selecionando onde salvar o contato (SIM, dispositivo, outras contas)
• Tocando em Salvar.

Se você salvou um contato no seu dispositivo, mas não o vinculou a uma conta ou não se incomodou em copiá-lo manualmente um cartão SIM (se você estiver em uma rede GSM), esse contato já desapareceu. Dito isto, a lista de contatos que você pode ver agora é o que você tem. Se você perdeu alguma coisa, lamentamos, mas não há como ajudar você a recuperá-los.

Para corrigir o segundo problema relacionado à incapacidade do telefone de adicionar contatos em um grupo, tente limpar primeiro o cache e os dados do aplicativo Contatos. Lembre-se de criar um backup dos seus contatos primeiro, especialmente os salvos localmente. Feito isso, siga as etapas abaixo:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, encontre o aplicativo Contatos e toque nele.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 2: Não é possível adicionar a conta de e-mail "Live" ao aplicativo de e-mail do Galaxy S7

Eu parei aleatoriamente de receber e-mails no aplicativo de e-mail para o meu endereço de e-mail principal. Eu entrei no meu computador e achei que tinha uma tonelada de e-mails, mas meu telefone não estava recebendo-os. Eu saí da minha conta de e-mail no aplicativo e quando tento fazer o login, aparece um ícone de carregamento e diz "Carregando as configurações do servidor de entrada". Deixei "carregar" por pelo menos dez minutos em várias ocasiões e só não vai fazer isso. Eu realmente preciso do meu e-mail para trabalhar no aplicativo. Eu tenho duas contas de e-mail conectadas no aplicativo e elas funcionam perfeitamente bem. Eles são e-mails através da faculdade comunitária e da universidade que frequento. O e-mail com o qual estou tendo problemas é uma conta por meio do "Live". Como faço para que meu e-mail seja acessado por meio do aplicativo de e-mail? Obrigado! - Paige

Solução: Oi Paige. Você não poderá configurar um email da Microsoft (como Hotmail, Outlook, Live) em outro dispositivo, como o Galaxy S7, se tiver ativado algum tipo de camada de segurança, como verificação em duas etapas ou senhas de aplicativo. Certifique-se de desativar todas essas proteções de segurança adicionais antes de tentar adicionar sua conta ao seu aplicativo de e-mail S7. Faça login na sua conta da Microsoft em um computador e siga as configurações da conta para visualizar as configurações atuais de segurança e privacidade. Se o mesmo problema ocorrer após você ter desabilitado a proteção de segurança da conta, entre em contato com a Microsoft para obter mais assistência.

Lembre-se de voltar a todas as configurações de segurança após a solução de problemas.

Problema # 3: o Galaxy S7 não consegue detectar redes wifi em casa e no trabalho

Meu telefone não irá mais se conectar ao meu wifi. Não em casa nem no trabalho. Meu computador se conecta bem e outros podem conectar seu telefone. Eu restaurei meu telefone para o padrão de fábrica e ainda nada. Nada extra é baixado. Eu até mesmo formatei meu cartão SD quando redefinir o telefone. Quando eu vou para as configurações e verifico o wifi disponível, ele nem mostra meu nome de wifi. Eu tenho um roteador comum em rede para o meu escritório e outro, e um hotspot também. Estou a apenas 8 pés de todo o equipamento, por isso não é um problema "fora do alcance". A única coisa que aparece nas redes disponíveis é meu vizinho e minha impressora sem fio. Alguma ideia? - Maria

Solução: Oi Mary. Só para esclarecer, estamos assumindo que o seu Galaxy S7 não está detectando sua casa e o trabalho wi-fi, ao contrário de não conseguir se conectar à rede local. Em outras palavras, o S7 não pode descobrir sua rede wifi, e é por isso que você não tem nenhuma opção para se conectar a ela. Queremos distinguir os dois uns dos outros, porque cada um deles pode ter causas muito diferentes.

Dito isso, se o telefone não conseguir detectar redes Wi-Fi imediatamente após uma reinicialização de fábrica (antes de você reinstalar os aplicativos), isso indica que o telefone pode ter um problema de hardware. No entanto, se o telefone detectar outras redes Wi-Fi (mas não o Wi-Fi da casa ou do trabalho), o problema pode estar na própria rede Wi-Fi. Para verificar, você deve garantir que não há nenhum sistema de filtragem ou bloqueio colocado em tais redes wifi. Se você for o administrador do seu wifi doméstico, tente restaurar todas as configurações do roteador para o padrão. Se você não sabe como fazer isso, pergunte ao seu provedor de serviços de internet para obter instruções. Quando todas as configurações do roteador estiverem de volta ao padrão e não houver nenhum sistema de filtragem ativo ativado, tente outra verificação de rede para ver se o seu telefone não conseguirá descobrir o seu wifi. Se o mesmo problema ocorrer, entre em contato com a Samsung ou qualquer outra parte relevante para a substituição do telefone.

Problema # 4: autofoco da câmera Galaxy S7 não está funcionando corretamente

Primeiro problema: usando o Galaxy S7, eu tenho o problema de foco “dentro e fora” descrito por todos. Eu tentei todas as soluções sugeridas e todas elas funcionam primeiro, depois voltam ao foco. Eu até mesmo tentei buscá-lo, começando a sair. Eu também tentei usar o ISO 800, esperando que a velocidade mais rápida o pegasse. Em "info" mostra o balanço de branco, mas você não pode editá-lo, então por quê? Ok então agora eu estou reclamando ... desculpe!

Segundo problema: 2 cabos Samsung simplesmente se desmancharam, resultando no aviso de carregamento mais rápido com o correto. Eu levei o telefone para a tecnologia da Samsung na Bestbuy, que disse que havia um pino quebrado não reparável. Eu vasculhei minhas coisas e liguei com um cabo resistente de um velho HTC e agora rapidamente carregando sem ganhos ... mensagens lá.

3ª: Usando a câmera, dá tamanho da imagem resultante em pixels, mas não o tamanho dos pixels em si. Eu gostaria de calcular o tamanho da impressão e ajustar dentro do aplicativo do Studio. Os controles são limitados. Existe um número ppi? Desde a última atualização do sistema, muitos aplicativos do Google param e precisam ser reiniciados. Não instalei novos aplicativos e tudo está atualizado. - Virginia

Solução: Oi Virginia. Os problemas de focagem ou de focagem automática existem desde que este recurso de câmera foi introduzido pela primeira vez. Mesmo câmeras DSLR autônomas de alta qualidade podem tê-las a qualquer momento. Os problemas de foco são causados ​​por várias coisas, mas no contexto de um telefone Galaxy S7, essas causas só podem ser categorizadas em software ou hardware. Se a sua câmera S7 parece não conseguir se ater a um objeto para focar, a primeira coisa que você deve fazer é garantir que as configurações da câmera estejam ajustadas corretamente. Você pode fazer isso redefinindo as configurações da câmera.

Outra coisa boa a fazer é forçar o fechamento do aplicativo da câmera (presumimos que você esteja usando o aplicativo da câmera Samsung e não qualquer outro aplicativo de terceiros), depois limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera (consulte as etapas acima). ).

Por fim, se nada funcionar, considere limpar o telefone através da redefinição de fábrica para comparar a forma como a câmera funciona quando o sistema operacional é novo e não há outros aplicativos de terceiros instalados. Se tudo parece normal ao usar o foco automático (AF), então uma falha ou um bug pode ter causado o aplicativo da câmera a agir de forma irregular. Lembre-se, a função de câmera no seu S7 é causada por um complexo processo de drivers e códigos trabalhando juntos. Se um bug foi introduzido que interrompeu o funcionamento harmonioso dos códigos envolvidos, restaurar as configurações do sistema operacional através de reset de fábrica pode fazer o truque para você. Por outro lado, se o problema não se resolver após uma reinicialização de fábrica e a câmera continuar mostrando o problema mesmo sem aplicativos, pode haver um problema com o hardware. Neste caso, não há nada que você possa fazer sobre isso. Você deve ter o telefone substituído.

Para a segunda edição, lamentamos, mas não entendemos o que você quer dizer quando disse isso: “Eu vasculhei minhas coisas e liguei com um cabo robusto de uma HTC antiga e agora estou rapidamente carregando sem mensagens de ganhos…. "

Finalmente, não. O Galaxy S7 não fornece densidade de pixels depois que você tira uma foto. Também não temos conhecimento de nenhum aplicativo de terceiros que possa fornecer uma contagem precisa de ppi de cada imagem.

Problema # 5: O AT & T Galaxy S7 não instalará atualizações quando conectado à rede T-Mobile

Eu tenho um Samsung S7 Active. Foi comprado na AT & T e legalmente desbloqueado e agora é usado na rede da T-Mobile. Eu não consegui fazer atualizações de software desde que mudei de rede. OTA e Kies não reconhecem e atualização é necessária. Eu coloquei um SIM AT & T ativo no telefone e ele reconheceu e baixou a atualização, mas nunca instalou. Liguei e falei com o suporte da Samsung na Best Buy, mas eles disseram que não podem atualizá-lo. Existe alguma maneira que eu possa atualizar o software? Eu vi alguns sites sugerindo que você pode baixar e instalar manualmente as atualizações, mas não consegue encontrar os arquivos reais. Agradeço antecipadamente. - Laura

Solução: Oi Laura. Os telefones originalmente criados para uma operadora (como o seu AT & T S7) não poderão mais instalar as atualizações OTA depois que você usar em outra rede. Sua única esperança é atualizar manualmente ou instalar um firmware via Odin. Não fazemos guias sobre como fazer o flash nem mesmo para o firmware de estoque, então tente usar o Google para encontrar instruções. Tente procurar o firmware no site da Sammobile, se puder. Apenas certifique-se de selecionar o firmware correto para o modelo do seu telefone para evitar complicações. Tente ler o máximo possível de literatura sobre o procedimento, para que você saiba algumas dicas de informação aqui e ali.

Tenha em mente que o flash pode levar a sérios problemas quando não é feito corretamente. Se você está bem com os riscos envolvidos, é a sua chamada.