Problemas de conectividade de rede do Apple iPhone 6s Plus: procurando por rede, sem serviço, falha ao conectar-se à rede de dados de celular e outros erros de rede [Guia de solução de problemas]

Está com problemas para se conectar a uma rede no seu iPhone? Você está recebendo avisos de erro como " Falha ao conectar " ou erros pertinentes? Este conteúdo pode ajudá-lo. Continue lendo para saber como lidar com problemas de rede no seu iPhone 6s Plus.

Os erros de rede estão entre as preocupações mais comuns levantadas por muitos proprietários de iPhone pela Internet, incluindo aqueles com o iPhone 6s Plus. O problema geralmente se manifesta ao tentar se conectar a uma rede, mas o que você está vendo na tela são avisos de erro, incluindo "falha ao conectar", "não conseguir conectar-se à rede celular", "sem serviço", "pesquisando" e gostar. Como resultado, você não pode fazer ou receber chamadas e mensagens no seu dispositivo. Então é como ter um iPhone parcialmente inutilizável.

Felizmente, a maioria desses erros está relacionada a software. Isso significa que ainda há uma maneira de você consertá-lo, sem ter que pagar por um serviço técnico. No entanto, esta opção só funcionará se, e somente se, não houver danos em nenhum componente do seu iPhone. Em suma, o seu iPhone 6s Plus não é danificado por hardware.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nos forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

O que faz seu iPhone encontrar problemas de conectividade de rede?

Os problemas de conectividade de rede podem ocorrer em qualquer dispositivo a qualquer momento, programados ou inesperados. E o Apple iPhone 6s Plus não está isento. Listados abaixo estão os gatilhos mais comuns, que você pode precisar considerar ao lidar com problemas de conectividade de rede no seu iPhone no futuro.

• Interrupções de rede - podem ser agendadas a manutenção do sistema realizada pelo seu provedor de rede ou interrupções de serviço inesperadas. É provável que as interrupções na rede sejam responsáveis ​​pela maioria dos problemas que ocorrem repentinamente.
• Problemas com o cartão SIM - o cartão SIM defeituoso ou danificado ou a instalação incorreta do cartão SIM também podem causar problemas ao tentar conectar-se à sua rede. Normalmente, você verá erros relevantes, como o cartão SIM inválido, o cartão SIM e outros erros do cartão SIM no iPhone.

• Problemas de conta - problemas de faturamento estão causando o mesmo problema a muitos proprietários de iPhone. Algumas operadoras imporiam uma desconexão branda ou suspensão temporária de serviços, incluindo aqueles que estão relacionados à rede até que um pagamento seja feito na conta.
• Erros de software - consistem em falhas e inconsistências de programas, conteúdo corrompido e malware. Geralmente, é necessário um patch de correção para eliminar os erros de software, mas, em casos menores, uma reinicialização suave ou física do dispositivo pode ajudar.
• Configurações incorretas - configuração incorreta de opções relevantes no menu de configurações de rede do seu iPhone também pode lhe dar o mesmo problema. Reverter as configurações de volta para a configuração anterior pode ser a melhor opção. Mas se você não tiver certeza de quais opções ou configurações foram alteradas, poderá recorrer a uma redefinição de rede.
• Dano de hardware - raramente acontece, mas é possível, especialmente se houver ocorrências anteriores de quedas bruscas ou exposição a líquidos que possam ter resultado em um problema nos componentes da rede física do seu iPhone. Problemas de rede que são relacionados a hardware já precisariam de um auxiliar técnico para serem consertados. Caso contrário, entre em contato com a operadora do iPhone ou com o suporte da Apple para outras opções.

Se você tem certeza de que o problema com que você está lidando com a função de rede do seu iPhone 6s Plus está relacionado ao software, então você pode ir em frente e tentar qualquer um dos métodos de solução de problemas recomendados abaixo.

Como corrigir problemas de conectividade de rede no seu iPhone 6s Plus?

A abordagem padrão na solução de problemas de dispositivos é examinando a causa subjacente. Isso significa que você precisa olhar para o tempo em que o primeiro sintoma começou a se manifestar no seu iPhone. Por exemplo, o que aconteceu antes desse sintoma aparecer? Você fez alguma alteração nas configurações do seu iPhone ou configurou algo na rede? Saber o que acontece antes do início do problema pode ajudá-lo a corrigi-lo rapidamente. No entanto, se essa abordagem não combina com você, uma abordagem de tentativa e erro seria a melhor opção a ser considerada.

A fim de ajudá-lo ainda mais no último, eu forneci um resumo de todas as possíveis soluções e sugestões de soluções alternativas usadas por outros usuários do iPhone para lidar com problemas de conectividade de rede em seus dispositivos.

Nota: Antes de continuar, tente ligar ou reiniciar o roteador ou modem sem fio. Para fazer isso, basta desconectar o roteador / modem da fonte de alimentação por pelo menos 30 segundos e conectá-lo novamente. Isso permitirá que o roteador / modem restabeleça a nova conexão da torre da rede. Verifique o indicador LED e certifique-se de que todas as luzes pareciam normais.

Sinta-se à vontade para experimentar qualquer um desses métodos e, com sorte, você também pode obter resultados positivos.

Etapa 1. Verifique o status da sua conta.

Realizar qualquer solução de problemas pode não ser necessário, especialmente se o problema estiver relacionado à conta. Se você acha que a razão pela qual você é não pode usar serviços de rede em seu iPhone 6s Plus, então você deve contatar sua operadora ou provedor de serviços para verificar e verificar o status da sua conta. Se necessário, saldar seus saldos ou quaisquer problemas de conta para restaurar todos os serviços.

Verifique também se há alguma manutenção contínua ou interrupções inesperadas que possam ter causado interrupções temporárias nos serviços de rede em sua área.

Etapa 2. Verifique as configurações de rede no seu iPhone.

Alguns recursos do seu iPhone devem estar desabilitados para que os serviços de rede funcionem. Entre as configurações para examinar (e configurar, se necessário) estão o modo avião, Não perturbe (DND), Encaminhamento de chamada e Lista bloqueada (Contatos restritos).

• Modo Avião - este recurso deve ser desativado ou desativado para que os serviços de rede funcionem corretamente no seu iPhone. Para verificar se esse recurso está configurado corretamente, vá para Configurações-> Modo Avião. Certifique-se de que o interruptor do modo Avião esteja desativado ou desligado. Alterne o interruptor de ligado para desligado, se necessário.
• Não Incomodar (DND) - quando habilitado, o DND pode restringir os serviços relacionados à rede, tais como chamadas telefônicas e mensagens. Para configurar esse recurso, vá para Configurações-> Não Perturbe-> e, se necessário, alterne a chave para desativar o recurso DND.
• Encaminhamento de chamadas - você pode pensar que um problema de rede está causando alguns problemas na obtenção de chamadas recebidas, mas pode ser apenas o recurso de encaminhamento de chamadas do iPhone que precisa ser configurado corretamente. Você pode ter ativado esse recurso anteriormente e ter se esquecido de desativá-lo. Por isso, todas as suas chamadas não passarão pelo seu iPhone, mas serão encaminhadas para outro dispositivo. Para verificar este recurso, vá para Configurações-> Telefone-> Encaminhamento de Chamada-> desativar ou desativar o interruptor.
• Lista bloqueada - você não poderá enviar ou receber chamadas e mensagens para ou de contatos listados. Para se certificar de que isso não está causando nenhum problema, vá para Configurações-> Telefone-> Chamada-> Bloqueio e Identificação-> remova o contato da lista, se necessário.

Passo 3. Atualize o iPhone 6s Plus para a versão mais recente.

Para problemas de rede causados ​​por erros de software, a instalação de uma atualização normalmente os consertava. Isso é possível porque as atualizações de software também contêm correções para determinados bugs encontrados na plataforma iOS existente. Quando a atualização é implementada ou instalada, os erros existentes também serão erradicados.

• Para verificar se uma atualização está disponível para o seu iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Sobre-> Atualização de Software.

Você deve ver uma notificação para atualização disponível. Para continuar com o download e a instalação da atualização do iOS, siga as instruções na tela.

Atualizações de software podem ser instaladas sem fio via OTA ou manualmente através do iTunes. A primeira opção requer uma conexão sem fio estável (Wi-Fi), enquanto o segundo requer um computador com a última versão do programa iTunes instalado.

Talvez você também precise atualizar as configurações da operadora se uma atualização estiver disponível. A atualização das configurações da operadora também pode conter algumas correções de correção para quaisquer irregularidades de rede em um iPhone. Essas atualizações também podem ser visualizadas na seção Sobre no seu iPhone.

Basta seguir as instruções na tela para concluir o processo de instalação da atualização das configurações da operadora.

Etapa 4. Remova e reinstale o cartão SIM no seu iPhone.

Há momentos em que o cartão SIM fica solto, o que resulta em erros do cartão SIM ou outros problemas relevantes para o acesso à rede de dados da rede celular. Se você está recebendo erros relevantes ao tentar se conectar a uma rede no seu iPhone 6s Plus, tente remover e, em seguida, insira novamente o cartão SIM.

Mas antes disso, desligue o seu iPhone completamente.

Você precisará de uma ferramenta de ejeção de SIM ou clipe de papel para estourar a bandeja do SIM e retirar o cartão SIM. Certifique-se de proteger o cartão SIM para evitar conexões soltas.

Volte a ligar o iPhone depois de voltar a inserir o cartão SIM e ver o que acontece.

Etapa 5. Redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s Plus.

Se o problema persistir mesmo depois de executar todos os métodos acima mencionados, neste ponto você deve considerar executar a redefinição da rede.

A redefinição das configurações de rede no seu iPhone significaria que as informações atuais da rede serão apagadas conforme as configurações de rede e as configurações forem restauradas para os padrões de fábrica. Isso significa perder suas credenciais de rede atuais, incluindo senha de Wi-Fi, configurações de VPN e redes preferenciais. Assim, não se esqueça de tomar nota desta informação antes de começar.

Quando estiver tudo pronto, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir as configurações de rede.

O seu iPhone será reiniciado assim que o processo estiver concluído.

Etapa 6. Restaure seu iPhone como novo.

Isso só deve ser considerado um último recurso, se tudo o mais falhar para corrigir o problema de conectividade de rede que você tem no seu iPhone 6s Plus. Lembre-se de que esse processo pode demorar para ser concluído, pois tudo no seu dispositivo será apagado. Como resultado, você obterá seu iPhone como novo.

Por isso, é recomendável fazer o backup do seu dispositivo antes de restaurá-lo. Você pode fazer o backup através do iCloud ou iTunes, como preferir.

Depois que tudo estiver definido, você pode prosseguir com a restauração do iPhone, indo para Configurações -> Geral-> Reset-> Apagar Todo o Conteúdo e Configurações.

Quando a restauração estiver concluída, o seu iPhone será reiniciado como novo. Você pode então configurar seu dispositivo depois.

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais ajuda

Se você tiver feito todas as soluções recomendadas neste post, mas sem sucesso, sugerimos que entre em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência. É possível que seja necessária uma solução mais avançada, considerando que você já realizou todo o seu esforço na tentativa de corrigir o problema de conectividade de rede, mas ainda não conseguiu resolver a causa subjacente.

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Se você tiver outros problemas com o seu dispositivo iOS, incluindo o iPhone 6s, visite nossa Página de solução de problemas ou preencha e envie este formulário para obter mais assistência da nossa equipe de suporte. Só não se esqueça de nos fornecer todas as informações necessárias, como o modelo do seu dispositivo iOS, além de mais detalhes sobre o problema que você tem com seu dispositivo. Por exemplo, quando o problema começou a ocorrer ou o que você fez antes do problema aparecer. Desta forma, seria mais fácil determinar a causa principal e ajudá-lo a encontrar a melhor solução possível.