Problemas com a câmera do Apple iPhone 6s Plus: o aplicativo da câmera trava, fotos borradas, sem flash, não focam [Guia de solução de problemas]

O #iPhone 6s Plus da Apple (# iPhone6sPlus) é, de longe, considerado um dos smartphones mais populares para integrar os melhores recursos de câmera antes da existência do iPhone 7 e iPhone 7 Plus. O 6s Plus vem com muitos recursos impressionantes, atendendo às necessidades de todos os usuários do iPhone quando se trata de fotografia. Fotos ao vivo e suporte para vídeo 4K são apenas duas das características únicas que os usuários podem se beneficiar deste aparelho.

Mas mesmo com o seu aplicativo de câmera bem estruturado, problemas aleatórios ainda conseguiram encontrar uma maneira de afetar o sistema do iPhone. Na verdade, muitas reclamações relativas à câmera do iPhone têm povoado sites relevantes. Usuários desesperados buscavam algum auxílio na correção de vários problemas encontrados ao usar a câmera do iPhone 6s Plus. Entre as preocupações comumente levantadas incluem-se problemas nas saídas da câmera, como fotos borradas, assim como erros internos de aplicativos de câmera, como falhas aleatórias, tela preta, sem foco e sem flash de trabalho.

Se você se deparou com esta página enquanto procurava ajuda para consertar qualquer um dos problemas mencionados anteriormente com a câmera do iPhone 6s Plus, então você também pode considerar experimentar qualquer um dos métodos subseqüentes antes de optar pelo reparo do iPhone.

Mas antes de mais nada, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos a cada semana nessa página, para tentar ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e, se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

Causas possíveis dos problemas da câmera

Assim como com outros dispositivos móveis, problemas com o aplicativo da câmera podem ser acionados por mau funcionamento de software ou hardware. A maioria dos problemas relatados estava ligada ao software. As questões relevantes para o hardware são consideradas mais sérias, pois já envolvem uma solução de problemas mais avançada e, provavelmente, exigem que o técnico seja consertado. No entanto, os problemas relacionados a software ainda podem ser solucionados pelos próprios usuários finais usando quaisquer soluções alternativas aplicáveis.

Problemas relacionados a software que afetam determinados aplicativos no iPhone, incluindo o aplicativo da câmera, podem surgir devido a vários motivos. Configuração incorreta ou imprópria nas configurações do aplicativo da câmera do iPhone, uso de opções inadequadas que resultam em saídas de imagem inaceitáveis, bugs de software e atualizações defeituosas. Em alguns casos, o problema ou erro tem algo a ver com o status da memória do iPhone. Você pode não ter notado, mas seu dispositivo pode já estar com pouco espaço de memória e pode não ser mais capaz de armazenar mais arquivos, como fotos ou vídeos tirados através da câmera do iPhone. Solicitações e mensagens de erro ajudarão você a determinar se o problema está ligado à memória insuficiente, portanto, leia ou anote-as antes de tentar fazer algum tipo de solução de problemas.

Soluções Alternativas Recomendadas e Soluções Potenciais

A taxa de sucesso na resolução de problemas relacionados ao software, inclusive com a câmera do iPhone 6s Plus, pode variar dependendo da complexidade do problema. Às vezes, o problema não é corrigido com procedimentos menores, mas sim através de métodos mais avançados. Para o último, você já pode considerar obter ajuda de um profissional, especialmente se você não tiver certeza do que está fazendo para evitar tornar o problema ainda pior.

Os métodos a seguir são compostos de procedimentos padrão para corrigir problemas comuns com o aplicativo da câmera no seu iPhone. Embora não haja garantia de que esses métodos consigam resolver o problema, não seria um grande problema experimentá-los antes de optar por pagar uma taxa de serviço. Você pode optar por experimentar todos ou alguns desses métodos, que você acha aplicáveis ​​à sua situação. Certifique-se de testar a câmera do seu iPhone depois de concluir cada etapa para determinar se o problema já foi corrigido. Caso contrário, continue com outros métodos.

A seguir estão genéricos métodos de solução de problemas e soluções alternativas para lidar com problemas relacionados ao aplicativo da câmera iPhone 6s Plus. Considere tentar estes métodos primeiro e veja se algum deles é capaz de resolver a causa subjacente. Se nenhum deles funcionar, você poderá prosseguir com outras soluções aplicáveis.

Etapa 1. Reinicie o aplicativo da câmera.

Se, de repente, o aplicativo da câmera encontrar algum problema ou não funcionar como deveria, encerrar o aplicativo pode consertá-lo. Basta fechar ou sair do aplicativo por alguns segundos e depois abri-lo novamente. Se o aplicativo estiver congelando ou não estiver respondendo, você poderá forçar o fechamento do aplicativo. Veja como:

  • Toque duas vezes / pressione o botão Início . Ao fazer isso, você abrirá a tela contendo todos os aplicativos usados ​​recentemente.
  • Localize o aplicativo Câmera deslizando para a direita ou para a esquerda.
  • Para fechar o aplicativo, deslize para cima na visualização do aplicativo Câmera . O aplicativo será fechado.

Abra o aplicativo da câmera novamente e tente ver se ele já está funcionando.

Passo 2. Reinicie (soft reset) o seu iPhone.

Problemas desencadeados por pequenas falhas de software podem acontecer aleatoriamente. Assim, você não deve descartar a possibilidade de que o problema que você encontra ao usar o aplicativo da câmera do iPhone 6s pode ser devido a falhas aleatórias de software. Por menores que sejam, esses problemas são mais provavelmente resolvidos reiniciando o iPhone.

  • Para reiniciar o seu iPhone, pressione e segure o botão Sleep / Wake (Energia) por alguns segundos até que o controle deslizante vermelho apareça. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone. Aguarde 30 segundos e pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone será reiniciado.

Depois de reiniciar o iPhone, abra o aplicativo da câmera e tente ver se ele está funcionando como deveria.

Passo 3. Force a reinicialização do seu iPhone.

Uma reinicialização forçada pode ser necessária, especialmente se o dispositivo não responder ou não responder aos toques durante o uso do aplicativo da câmera. O aplicativo pode ter sido corrompido e fez com que o aplicativo e o sistema do iPhone parassem de funcionar. Se este for o caso, a reinicialização da força pode ajudar.

  • Para forçar o reinício do iPhone, mantenha pressionado o botão Repouso / Despertar (Energia) e o botão Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. O telefone será reiniciado.

Etapa 4. Saia de todos os aplicativos em execução em segundo plano.

Os aplicativos executados em segundo plano também podem acionar problemas aleatórios em determinados aplicativos ou no próprio dispositivo, especialmente com armazenamento insuficiente de memória. Desempenho lento, aplicativos atrasados, reinícios aleatórios, falhas de aplicativos, dispositivos que não respondem e códigos de erro pertinentes estão entre os sintomas associados que podem ocorrer. Para eliminar isso dos possíveis culpados, você pode tentar forçar o fechamento de todos os seus aplicativos que estão no modo de espera. Veja como forçar o fechamento de um aplicativo no seu iPhone 6s Plus:

  • Toque duas vezes ou pressione rapidamente o botão Início duas vezes. Ao fazer isso, você abrirá uma nova tela que contém os aplicativos usados ​​mais recentemente. Esses aplicativos não estão abertos, mas sim no modo de espera.
  • Deslize para cima na visualização de cada aplicativo para fechá-lo.
  • Deslize para a direita ou para a esquerda para ver mais aplicativos para fechar, se necessário.

Depois de sair de todos os aplicativos, reinicie o iPhone e abra o aplicativo da câmera novamente para ver se ele está funcionando bem.

Etapa 5. Verificar e gerenciar o armazenamento de memória.

Às vezes, um aplicativo pode se comportar mal devido a problemas de memória ou quando o dispositivo está com pouco armazenamento interno. É provável que isso aconteça com aplicativos que exigem armazenamento para funcionar completamente. O aplicativo da câmera exigiria espaço de armazenamento suficiente para armazenar novas fotos e vídeos tirados usando a câmera do iPhone. Assim, se o armazenamento do seu iPhone já estiver baixo, há uma chance maior de o aplicativo da câmera não funcionar como deveria. É provável que você não possa mais armazenar novas fotos ou vídeos. Você pode conseguir gravar ou gravar, mas não pode salvá-los. Neste caso, você precisa liberar algum espaço de armazenamento interno do seu iPhone. Para gerenciar o armazenamento em seu iPhone 6s Plus, comece verificando a memória disponível com as seguintes etapas:

  • Toque em Configurações na tela inicial.
  • Toque em Geral .
  • Toque em Armazenamento e Uso do iCloud . Isso mostrará a memória disponível.
  • Toque em Gerenciar armazenamento para ver a quantidade de aplicativos de armazenamento que estão sendo usados. Ao fazer isso, será exibida uma nova tela contendo uma lista de aplicativos e a quantidade de armazenamento que cada um deles usa.

Nota: você pode ver mais informações sobre seu uso tocando em um aplicativo da lista.

Normalmente, o iOS otimiza o armazenamento do seu iPhone removendo arquivos temporários e limpando o cache do seu dispositivo. Se o seu dispositivo estiver quase cheio e o sistema não puder mais liberar espaço, é provável que você receba um alerta Armazenamento Quase Total . Isso denota a necessidade de remover você mesmo conteúdos desnecessários do seu dispositivo.

Se a exclusão não for uma opção para você, você poderá transferir os arquivos para outra mídia de armazenamento ou criar um backup por meio do iCloud ou do iTunes. Você pode excluir esses arquivos no seu iPhone assim que o backup for criado.

Etapa 6. Atualizar o software (aplicativo e iOS).

Além de recursos novos e aprimorados, as atualizações de software também contêm correções para determinados bugs que ocorrem em um iPhone, incluindo aqueles que afetam o aplicativo da câmera. Se você ainda não atualizou seu iPhone iOS, então você pode considerar fazer isso agora, pois isso pode ser o que você precisa para que o aplicativo funcione bem novamente. Você pode atualizar seu iPhone sem fio ou usando o iTunes.

Para começar, verifique se há alguma atualização de software disponível para o seu iPhone e prossiga com a instalação da atualização de software, se houver.

  • Para fazer isso, vá para o seu iPhone Configurações-> Geral-> Atualização de Software.
  • Se uma atualização estiver disponível e você optar por atualizar sem fio, conecte o iPhone a uma fonte de energia e verifique se ele está conectado ao Wi-Fi.
  • Toque na opção para fazer o download e instalar .
  • Se você receber uma mensagem pedindo para remover temporariamente os aplicativos, pois o iOS exige mais espaço para uma atualização, toque em Continuar para concordar e prosseguir. Caso contrário, toque em Cancelar .

Siga as instruções na tela para concluir a instalação da atualização no seu iPhone.

Alternativamente, você pode atualizar o iOS no seu iPhone manualmente através do iTunes. Para fazer isso, você precisará conectar seu iPhone a um computador (Windows ou Mac) com a versão mais recente do iTunes instalada. Tanto quanto possível, use somente o conector USB fornecido original (OEM) para conectar os dois dispositivos. Depois que seu iPhone for reconhecido pelo computador, continue com estas etapas:

  • Abra o iTunes e selecione seu iPhone 6s Plus na lista de dispositivos disponíveis.
  • Para continuar, clique em Resumo e, em seguida, clique na opção Verificar atualizações .
  • Siga as instruções na tela para concluir o download e a instalação da atualização do iOS com o iTunes.

Se necessário, reinicie o seu iPhone assim que a atualização for instalada com sucesso e tente usar o aplicativo da câmera novamente para ver se há alguma alteração positiva.

Soluções específicas para problemas

Os métodos a seguir são usados ​​para lidar com problemas específicos ao usar o aplicativo da câmera no iPhone 6s Plus. Para continuar, selecione seu problema e, em seguida, tente a solução recomendada para ver o que acontece depois.

Passo 1. Para um flash da câmera do iPhone que não está funcionando.

Se o flash não estiver funcionando, tente testar o flash LED para ver se está funcionando. Para fazer isso, abra o Centro de Controle e, em seguida, toque no ícone Lanterna localizado no canto inferior esquerdo. Se ligar, então é bom. Caso contrário, verifique mais.

Se o flash não estiver funcionando ou se apagar toda vez que você tirar uma foto, tente verificar as configurações de flash do seu iPhone.

  • Para fazer isso, toque no ícone de relâmpago preto ( ícone de flash) no canto superior esquerdo da tela e selecione uma configuração diferente. Depois de alterar a configuração, teste o aplicativo da câmera novamente.

Nota: Você pode estar recebendo uma mensagem de alerta informando que o flash está desativado, especialmente se você usar um vídeo estendido com o flash ligado ou usando o iPhone em um ambiente muito quente. Nesse caso, deixe seu iPhone esfriar e essa mensagem deve ter desaparecido.

Passo 2. Para borrões, manchas escuras ou fotos fora de foco.

Se você está incomodado com manchas borradas, escuras ou fotos fora de foco da câmera do seu iPhone, é possível que a lente da câmera tenha alguma sujeira e precise ser limpa. Verifique a lente quanto a sujeira ou detritos e, se necessário, limpe a lente com um pano de microfibra. Uma vez que a lente esteja toda limpa, tente tirar uma nova foto usando o aplicativo da câmera fotográfica no seu iPhone e veja o resultado.

Há também alguns casos de fotos desfocadas, fora de foco e outros problemas de câmera que foram causados ​​por uma caixa metálica ou lente magnética que interferem na estabilização de imagem óptica do iPhone.

  • Para descartar essa possibilidade, tente tirar uma foto sem o estojo ou a lente magnética e, em seguida, compare a qualidade do resultado.
  • Também não se esqueça de se concentrar em um determinado objeto ou pessoa antes de capturar ou tocar naquele objeto ou pessoa na tela de visualização. À medida que a câmera se ajusta, você verá o pulso da tela ou quando entrar e sair brevemente do foco.

A câmera irá se redirecionar automaticamente para o centro se você se mover muito longe em qualquer direção. Você pode ajustar o foco antes de começar a gravar um vídeo no modo de vídeo.

Etapa 3. Para o aplicativo de câmera ausente no seu iPhone 6s Plus.

Por padrão, o aplicativo Câmera está presente na tela inicial. Se não estiver lá, você pode procurar por ele ou verificar as configurações do iPhone para ver se ele está bloqueado. Você pode usar a pesquisa do Spotlight para pesquisar o aplicativo da câmera rapidamente e depois abrir o aplicativo para usá-lo.

Alternativamente, você pode se dirigir ao seu iPhone Configurações-> Geral-> Restrições-> Permitir . Certifique-se de que a câmera esteja ligada ou permitida. Se necessário, ative a opção ao lado de Câmera para permitir o uso do aplicativo ou desative a restrição para o aplicativo da câmera.

Etapa 4. Para a tela preta.

Se tudo o que você está vendo é uma tela preta ao iniciar a tela do visor do aplicativo da câmera, verifique e certifique-se de que nada esteja bloqueando a lente da câmera.

  • Tente remover qualquer caso, se necessário. Se isso não for bom, eles tentarão forçar o fechamento do aplicativo da câmera e abri-lo novamente. Se isso não funcionar, tente reinicializar o seu iPhone e abra o aplicativo Câmera novamente.
  • Além disso, tente alternar entre as câmeras frontal e traseira. Se você vir uma tela preta ou uma lente fechada em apenas uma câmera, isso provavelmente indica um problema em qualquer uma das câmeras e, portanto, precisa ser verificado e corrigido por um técnico.

Outras sugestões

  • Instale o aplicativo alternativo da câmera. Se o problema persistir após a conclusão de todos os métodos mencionados acima, você pode tentar instalar outro aplicativo na App Store, como alternativa para a câmera do seu iPhone. Você pode recorrer a essa opção se o problema da câmera tiver sido acionado principalmente por uma atualização de software ou depois de instalar a última versão do iOS.
  • Entre em contato com o suporte da Apple para outras opções. Você deve entrar em contato com o Suporte da Apple para escalar o problema com o aplicativo da câmera do iPhone 6s Plus, especialmente se o problema persistir e se você já não tiver mais opções para experimentar. Você pode pedir mais ajuda na resolução de problemas ou outras recomendações.